高铁电子客票学生票购买指南

　　一、学生票的发售条件（以下条件缺一不可）

　　1.在普通大专院校 (含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学)，军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生。

　　2.家庭居住地(父亲或母亲之中任何一方居住地)和学校所在地不在同一城市。

　　3.大中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证、学生火车票优惠卡和经学校注册的学生证，新生凭学校录取通知书，毕业生凭学校书面证明;小学生凭学校书面证明。

　　4.在优惠乘车区间之内， 且优惠乘车区间限于家庭至院校(实习地点之间)。

　　5.每年乘车次数限于4次单程。当年未使用的次数不能留至下年使用。

　　二、哪些情况不能发售学生票

　　1.学校所在地有学生父或母其中一方时

　　2.学生因休学、复学、转学、退学时★学生往返于学校和实习地点时★学生证未按时办理学校注册的

　　3.学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的

　　4.没有“学生火车优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。

　　三、学生票票价如何计算

　　硬座：5折

　　普通旅客列车硬座享受半价优惠

　　硬卧：硬卧全价一1/2硬座;

　　使用普通旅客列车硬卧时,应当补收票价差额

　　G/D/C字头二等座：7.5折

　　动车组二等座享受公布票价的7.5折优惠

　　购买学生联程票时，只需扣减一次乘车次数。

　　注意:如果票价进行浮动,按照最低票价计算。

　　四、学生资质采集

　　Q:什么是学生资质采集

　　学生出具自己的学生证、身份证、优惠卡，在车站售票窗口或自助售(取)票机上办理的。一次学生资质采集，以核实学生身份的真实性和购票优惠资格有效性(包括是否在读)。

　　Q:多久采集- -次优惠资质呢?

　　每个学年只需采集一次优惠 资质，以证明在读，之后方可享受电子客票一证通行的服务。

　　(举例:寒假购买了回家的火车票，采集了优惠资质后，返程和暑假都不用再采集资质了,可以直接享受一-证通行服务。)

　　Q:学生资质采集有哪些方式?

　　学生未采集资质先在12306网站或12306手机APP上购票，乘车前需到车站办理资质采集后进站乘车。

　　学生提前在车站进行资质采集，之后再购票。

　　学生直接在车站凭优惠卡购票，系统将采集学生资质。

　　学生团体网站订票，乘车前需到车站办理资质采集后进站乘车。

　　五、电子客票学生票操作流程

　　符合购买学生票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的资质采集(学生票需每学年乘车前办理一-次)，完成资质采集的学生旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。

　　铁路站车工作，人员有权核对其减价优惠(待)凭证。

　　持学生票的旅客，乘车前未办理或未通过资质采集的将不予进站乘车。

　　六、如何候补购票

　　Q:学生票怎么进行候补购票呢?

　　在查询车票时，请不要勾选“学生票”。选择好车次后，提交候补订单时，勾选持有学生证的乘车人即可。

　　Q:购买联程车票划几次呢?

　　学生购买联程票或乘车区间涉及动车组,列车的，可分段购票。

　　学生票分段发售时,由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上- -段车票售票，不再划销乘车次数。

　　七、如何退改签

　　 Q:电子客票学生票如何办理退票、改签?

　　学生旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理退票、改签业务。

　　在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的学生旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人用电子支付方式为其购买的电子客票退票、改签业务。

　　已打印报销凭证的旅客，需到车站窗口办理退票、改签业务。

　　Q:使用现金购买的学生票怎么退改签呢?

　　学生旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理退票、改签业务。

　　已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票、改签业务时，须收回报销凭证。旅客办理铁路电子客票改签后,可重新打印购票信息单。

　　改签注意事项

　　开车前：

　　48小时(不含)以上:可改签预售期内的其他列车车

　　48小时以内:可改签开车前的其他车,也可改签前开车后至票面日期当日24:00之间的其他车。

　　开车后：旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面车后发站办理改签。

　　注意:一张车票只可办理一次改签