“苏城码”出现使用问题怎么办？

　　请在支付宝“苏城码”页面线上进行咨询，或者拨打苏州市“12345”进行咨询。

　　“苏城码”是苏州市疫情防控指挥部指定的通行服务码，疫情防控期间在全市范围内通用，可以作为广大民众日常出行的重要凭证，同时作为防疫人员查验的主要依据。

　　“苏城码”面向民众开放，准备返（来）苏人员和已在苏的非本市户籍人员必须主动申报，鼓励已在苏的本市户籍人员主动如实申报，以方便快捷通行。本市户籍人员未能申报的，可以按原有规定和方式出行。

　　“苏城码”实行红、黄、绿三色动态管理。显示红色，说明系疫情重点地区来苏人员或者未解除医学管理措施人员；显示黄色，说明系发热门诊留观人员的共同居住家庭成员，有干咳、发热、呼吸困难等症状人员和其他需要关注人员；显示绿色，说明系未见异常或者已解除医学管理措施人员，其中对来苏旅游或者短暂停留等人员暂时设为“绿码待定”。