2020苏州工会职工消费券申领和使用常见问题答疑

　　苏州工会职工消费券申领和使用常见问题答疑

　　1.消费券种类及发放数量?

　　[答]本次发放的消费券总额为30万元人民币，每份30元，共1万份。

　　2.抢券时间?

　　[答]2020年12月09日8:00、2020年12月09日12:00、2020年12月09日20:00

　　3.消费券使用截止时间?

　　[答] 2020年12月31日24:00。

　　4.怎么参加这个活动?

　　[答]活动参加对象为已在苏州市工会会员实名制数据库登记完整个人信息并下载”苏工惠"APP的工会会员(限吴中、相城、姑苏、工业园区、高新区，局、公.司，部、省属单位，金融单位，市属单位)。首先需要在“苏工惠" APP,上注册并拥有实名支付宝账号，按页面提示完成报名。报名成功且提交信息均正确，可参加摇号。

　　5.如何下载注册”苏工惠”APP?

　　[答]首先，进入软件商城，搜索"苏工惠"，根据要求进行下载。下载完成后，请您点击“注册"按钮，根据页面提示完成注册。

　　6.如何报名申请消费券?

　　[答]登录“苏工惠"APP，在首页点击活动图片或者“消费券"菜单，进入“消费券登记”页面报名。

　　7.已下载注册”苏工惠"APP,为什么还不能报名申请?

　　[答]遇此情况，请升级APP到最新版本。

　　8.没有“支付宝"账号能报名申请吗?

　　[答]不行。申请者必须提供本人真实姓名、身份证号码、支付宝账号、手机号，且支付宝账号需完成实名认证。报名信息填写错误或与支付宝账号不一致，将导致消费券无法发放。所有申请，一旦申请成功，申请信息不得更改，且每人仅可申请一次。

　　9.消费券如何摇号?

　　[答]苏工惠APP开放三场抽奖活动，形式为转盘摇奖，每场转盘摇奖可摇奖一次。抢购到的订单请于30分钟内提交，超时未提交的订单将会自动取消。活动期间每个工会会员仅可中奖一份“双十二”消费券。

　　10.发放的消费券，去哪里查找领取?

　　[答]您可登陆报名时提供的支付宝账户，在"支付宝卡包"中查询相关消费券。消费券将在摇号中签结果公布后的24小时内发放成功。

　　11.发放的消费券，支付宝卡包里面，怎么找不到呢?

　　[答]首先，您可登陆”苏工惠"APP点击进入“消费券*栏目中查询摇号中签结果;若中签，您可登陆支付宝账户，在"支付宝-卡包"中查询相关消费券;消费券将在中签结果公布后的24小时内发放成功;如果您有多个支付宝账户，我们将依据您申报时填写的支付宝账户进行发放;如注册时的信息填写错误，将导致消费券无法发放。

　　12.我没有支付宝账户，怎么可以领券?

　　[答]请您下载最新版手机支付宝，点击[没有账号?请注册]或页面最下方[更多] . [注册]，根据您的实际情况选择国家和地区，填写手机号码按照页面提示操作注册，及完成实名认证，即可通过"苏工惠"APP报名参与本次活动。

　　13.我有支付宝账号，想知道支付宝账号在哪里查看?

　　[答]打开支付宝主页面，点击右下角[我的] -点击顶端我的头像右侧箭头-点击[个人主页]，即可以查询到我的真实姓名和支付宝账号。

　　14.消费券可在哪些商户使用?

　　[答]职工可以在苏州市行政区域内支持支付宝收单(非转账)的商户(张贴本次活 动可核销标识的线下实体商户)使用消费券，也可以在"支付宝卡包"功能内查看附近可使用消费券的商户。消费券只能在线下实体店核销，外卖以及团购不能使用，有效期至2020年5月31日24: 00,具体以“支付宝-卡包页面展示为准。

　　15.消费实例说明

　　实例1:张某在饭店吃饭，费用为50元，使用支付宝支付后，自动使用消费券20元- -张，张某实际支付30元，饭店最终到账50元。

　　实例2:拥有消费券的小张在超市购买100元的食品,使用支付宝支付后，自动使用消费券30元-张，小张实际支付70元，超市最终到账100元。

　　实例3:拥有消费券的小王在商场购买价值150元的玩具，该玩具有促销活动全场打5折，那么小王在享受商场促销活动后需支付75元，可使用1张30元消费券，最后小王只需支付45元。该商场最终到账75元。

　　16.咨询电话

　　报名和摇号遇到任何问题可以咨询96067 (9:00至17:00)。

　　发券和用券遇到任何问题可以咨询95188 (24小时)。

　　*最终解释权归苏州市总工会所有。