苏州Gofun共享汽车使用常见问题解答

　　苏州Gofun共享汽车使用常见问题解答

　　1、咨询电话?

　　客服热线 400-019-0808

　　2、 押金怎么退?

　　自最后一笔正常结算订单以后，您可以APP中“用车押金”界面中点击“退还押金”，押金退还时间为20个自然日，在此期间您的账号将无法用车。

　　如果您在退还押金期间，想再次用车，请您在“用车押金”界面中点击“取消申请”按键，弹窗确认后，即可正常下单用车。

　　您的押金将原路进行返回(微信交纳退款至微信、支付宝交纳退款至支付宝)，请您注意查询。

　　3、如果发现我的结算费用有误怎么办?

　　如果您对结算费用产生质疑，您可以拨打客服热线400-019-0808进行问询，将有专职的服务人员为您核查并解决问题。

　　4、 车辆如何启动?

　　奇瑞EQ：请您确认充电枪与车辆已经各自复位，请您将车辆档位归置“空挡/N”，踩着“刹车”钥匙连续向右拧动2次(每拧动1次，停顿2秒)，等待仪表自检和动力电池继电器闭合，直至仪表盘“ready”常亮，即可踩着刹车进行挂挡“前进挡/倒车档”，松开“手刹”车辆即可启动。

　　5、下完订单，怎么找到车辆?

　　您可通过APP中路线导航找到车辆，或者到达停车场后通过“寻车”找到车辆(车灯闪烁、车辆鸣笛)

　　6、最长和最短能租多长时间?

　　最短1分钟的租车服务。“Gofun出行”倡导“按需用车”的分时租赁理念，您可以根据您的用车需求决定用车时长。

　　7、 租赁“Gofun出行”车辆时要中途停车怎么办?

　　中途停留，可以在任意的停车位停放，例如您想购物，您可以在购物地附近的停车位停放车辆，之后离开车辆去购物。在这种情况下，只需使用手机锁车、开车即可，就像使用您自己拥有的车一样。车辆可以识别您的中途停留，并会阻止其他人使用这辆车，您可以在您回来的时候继续使用。

　　用车过程当中产生的停车费用需要由您个人支付。

　　8、车辆的整洁情况由谁负责?

　　请您自觉维护车内卫生，同时鼓励您进行车辆清洁维护。同时我们有用车行为监督、评价机制。

　　如车辆内部在您使用过后太过脏乱或遗留垃圾，以致影响其他客户的使用，将汽车以内部肮脏状态归还的会员应支付清洁费用 30 元。

　　如果将咖啡、可乐等易着色饮料或液体不慎沾染在座套上，我们将按照 4S 店的清洗标准向您收费进行清洗，费用不超过 500 元人民币。

　　9、 车辆有空调吗?使用空调会影响车辆的续航里程吗?

　　“Gofun出行”提供的车辆均有空调。空调的使用将会消耗部分电量使续航里程减少，请您在使用空调时适当预估您的出行里程并随时关注续航里程以及电量变化，如果发现电量低于30%时，请您将ECO模式打开，进行车辆补电或尽快将车辆开回网点。

　　10、如何选择异地还车网点?

　　请您参阅地图图标和网点列表，在预订车辆时，可选择「还车网点」，加“还”字标的网点都可进行选择，在车辆使用过程中也可对还车网点进行修改和选择。如果地图标识显示“满”，则表示目前这个网点车辆已满，请您选择其他网点进行还车。

　　还有更多问题可以点击“Gofun出行”App中的“设置”中的“帮助中心”

　　怎么下载APP?