火车票电话订票流程

火车票电话订票流程

　　火车票电话订票操作流程

　　第一步：拨通96020088或95105105电话订票特服号：按①订票 按②取消或查询订单

　　第二步：“语音提示：按①订票须知，按②动车组高铁车票，按③不限车次订票，按④普通列车车票，按⑤订返程票【暂无此项】， 按⑥学生票，返回按0.

　　第三步：选择乘车站，深圳按①，深圳西按②，深圳东按③，坂田按④，其它站请输入电话区号，按#号结束;

　　第四步：系统提示输入四位验证码，按#号结束。

　　第五步：输入乘车日期。 根据语音提示输入4位乘车日期，如2013年1月17日，则输入“0117”;

　　第六步：输入到站的电话区号。按“#”键结束

　　第七步：不限定乘车时间范围，请按*号键。其他请输入乘车范围，按#号结束。例如：9：00--15:00，请输入：0915#

　　第八步：选择座席：按①硬座，按③硬卧，按④软卧。然后输入您要预订车票总张数，一张证件，最多能订到同一站点、同一车次、同一席别的车票3张。

　　第九步：没有特殊票种请按*号，其他请输入小孩票张数，没有小孩票请按0。(如果无票，可按1重新修改内容)

　　第十步：选择车次：系统报出可供选择的车次。【查找车次】确认车次：确认按①，修改按②。

　　第十一步：证件号码输入：输入证件号码后以#号结束。温馨提示：中间如果有字母的，需要用“*”按键代替。

　　第十二步：证件号码确认。您还有一次修改证件号码的机会，如没问题，可以直接确认。

　　第十三步：自动生成一个9位订单号用于取票，请记录。

　　电话订票贴士(订票前必看)

　　1.订票前请准备好纸、笔、乘车人的身份证号码及到站城市的区号

　　2.车站窗口购票、电话订票一次订(购)车票数量限为3张人。

　　3.每人每次电话订票最多3张,需逐个输入每个乘车人的身份证号,取票须带齐所有乘车人身份证原件,可代领。

　　电话订火车票其它使用说明

　　1、电话订票系统接入电话及资费

　　所有电信运营商的所有类型电话均可拨打本地订票电话95105105接入电话订票系统，电信运营商按规定收取本地通话费用，无其它增值费用。

　　2、可订车票票种

　　旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。

　　3、电话订票取票时间

　　订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日23：00前取票;当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。(具体以订票成功时系统播报的语音提示为准)订票单有效期：以订票成功后电话语音提示的时间期限为准。

　　4、取票点范围

　　铁路局新的惠民政策，旅客可在全国任一火车售票点渠道订购的火车票，实行全国通取。

　　5、取票流程

　　凭订票单到取票点办理取票手续。取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后(本人身份证与订票单中的身份证一致)方可取票，遇特殊情况，确须他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件，学生取票时除了必须出示上述证件外，还必须出示乘车人的有效学生证及学生优惠卡。在客票代售点取票，按照国家文件规定办理，只收取5元/张客票销售服务费。

　　6、订票张数限制

　　预订同日期同车次同一出发站和到站车票不超过3张。

　　7、温馨提示

　　以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请您根据语音提示操作。此外，订票前请您准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便及时订票和记录订单号码。