苏州公交换乘优惠查询（附入口）
导语 为了提升市民公共交通出行的“获得感、幸福感、安全感”，苏州市区公共交通换乘优惠政策于2020年5月1日起实施。那么，具体的苏州公交换乘优惠怎么查询呢？
苏州公交换乘优惠查询入口：
https://huodong.szsmk.com/traffic/transfer/index
优惠政策热点问题：
Q:当换乘时卡内金额为零元时，可否刷卡乘车？
A:换乘公交、有轨电车时，卡内余额不低于本次扣款金额，即可乘车；换乘轨道交通时，卡内余额不低于轨道交通线网最低票价相应卡种折后金额，可以进站乘车。
对于月票卡，可以换乘有轨电车；换乘常规公交时，享受原有公交免费乘车优惠政策；换乘轨道交通时，卡内余额不低于轨道交通线网最低票价相应卡种折后金额，可以进站乘车。
Q:持月票卡乘客如何享受换乘优惠？
A:持当月充值过的月票卡换乘的，分为两种情况：如果乘客先乘坐轨交/有轨，在90分钟内换乘公交，享受原有公交免费乘车优惠政策；如果乘客先乘坐公交，享受公交免费乘车优惠政策，在90分钟内换乘轨交/有轨，享受换乘优惠。
持当月未充值过的月票卡乘坐公交时按普通卡优惠政策收费，在90分钟内换乘，享受换乘优惠。
当学生月票年检有效期过期后，轨交/有轨按普通卡优惠政策收费，在90分钟内换乘，享受换乘优惠。
Q:市民如果对扣款有疑问时，如何解决？
A:乘客可通过拨打热线电话12345或12328进行政策咨询和优惠情况答疑。公共交通企业和技术单位将在最短的时间内作出回复或对情况进行核实。对于符合换乘优惠条件的误扣款情况，将在T 1日内完成退款工作。
Q:如果涉及江苏交通一卡通外地卡退款，如何操作？
A:用户可拨打苏州市民卡热线962026，客服人员将及时核实情况，确认后用户可携带卡片至苏州市民卡服务中心领取现金。
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