常见问题
1:为什么别人拨打我的手机时，没有听到我设置的回铃音？
答：回铃音只有是本地客户或外地漫游到江苏省的客户才能正常听到彩铃音，如果拨您手机的客户是其它地区或外省客户就无法听到。
2:听说彩铃突然有有效期了，请问这是怎么回事？
答：随着彩铃业务的不断发展，我们在对铃音类型、铃音数量、业务流程等各方面进行了整合与完善，同时为了更好的保护知识产权和相关版权利益，目前我们对每家SP提供的彩铃音都标注了有效期。
每条彩铃的有效期均有所不同，您在网站上下载的同时就可以很清楚的查看到该条彩铃的有效期。若有效期到期之后，系统会自动删除掉该条铃音，并恢复到最初的彩铃音。借此机会，您可以重新选择下载新的回铃音，来丰富您的手机使用。
3:为什么我是彩信手机，却收不到别人发给我的彩信信息呢？
答：这可能与您的设置有一定关系。您可以上移动梦网（www.monternet.com）把彩信的相关设置修改一下试试。您进入移动梦网——梦网业务——彩信——彩信自服务系统，选择"客户自服务系统"，输入您的手机号，会弹出"客户自服务系统"的页面。您在服务系统页面中输入您的手机号，系统会产生一个随机登录密码，并通过短信发送到您的手机上。您在在网上输入这个密码确认后，就可以对您的MMS数据库修改，把中间的客户状态修改为“彩信客户”，之后您再试一下就可以了。
4:为什么我总是收到90022发来的乱码信息？可不可以取消掉？
答：90022是彩信系统自动发出的WAP PUSH提醒信息，出现乱码是由于您的手机不支持彩信以及WAP PUSH功能而造成的。请您放心，接收这样的短信是免费的。如果您以后不愿再收到90022的信息，可以通过电脑登陆彩信自服系统www.monternet.com彩信自服务系统中将您的手机终端类型调整为“非彩信终端”，这样您就再也不会收到90022发来的信息了。
5:我的手机收不到短信，但手机屏幕上方却有一个信封的符号在闪烁，这是什么原因？
答：这是因为您的手机用于存储短信的信箱空间已满。信箱空间已满后就不能够再接收新的短信。您只需删除一部分旧的短信即可恢复手机对短信的正常接收。
6:我用中文短信时，每次最长可收发多少信息？
答：您使用中文短信时，每条信息最多可包含70个汉字或140个字节。
7:请问呼叫等待和多方通话有何区别？
答：呼叫等待使用时，正在通话的三方不能同时听到彼此的声音，即当两方通话时，另一方听到的是系统提示音“请稍等，现在是呼叫保持，请不要挂机。”（各地市提示音有所差别，详询10086） 在使用多方通话前必须先开通呼叫等待，即呼叫等待是多方通话的基础。
8:请问我开通了来电提醒(短信呼)业务，为什么关机后别人打我电话没有来电提醒(短信呼)的提醒？
答：因为您如果设置了无条件转移，它的优先级高于其他方式的转移，所以您关机后仍会按原来的所有来电都转移到您设置的号码上，无法使用来电提醒(短信呼)业务。您只要把原来的所有来电转移取消再重新申请来电提醒(短信呼)业务就可以了。
9:我使用的是诺基亚手机，自从开通了来电提醒(短信呼)业务后，每次拨打电话时手机上就提示:“注意:来电转接”，这是怎么回事？
答：因为您开通来电提醒(短信呼)后系统即自动为您设置了不可及呼转，所以会出现这种情况，这对您的正常通话没有任何影响。您可以放心使用。
10:别人在我关机时发的闪信，我开机后能看到吗？
答：只要您在48小时内开机就可以看到。
11:图片之类的信息可以用闪信发送吗？
答：闪信只能收发文字信息。
12:为什么收到的闪信总是有“邮件内容”？
答：因为闪信在不同手机上的表现形式有所不同。
13:为什么我朋友的手机可以保存闪信，而我的手机不可以保存？
答：这主要是因为每种手机支持的情况不同，有些手机可保留闪信。
14:为什么我的手机不能接收闪信？
答：接收闪信需要手机支持，目前大部分手机都支持闪信，但也有个别手机不支持，如松下GD92。
15:我是动感地带客户，我发送的闪信也包括在短信套餐里吗？
答：如果您是动感地带客户，您发送闪信的条数不包括在动感地带的免费条数内。
16:手机停机了，来电显示费还收不收？
答：如果您的手机主动报停机跨整月，那么跨整月的来电显示费免收；比如您是4月20日停机，到6月10日才开机，那么您5月份的来电显示费不收，但是4月份和6月份的来电显示费还是要正常收取。
17:请问关闭来电显示后，短信息收到会有号码显示吗？
答：请您放心，关闭来电显示后不影响您短信息显示的号码。
18:如果我关闭了来电显示，将手机转到一个开通来电显示的电话上，可以看到来电号码吗？
答：可以。
19:我关闭了来电显示，如果打印话单可以查到来电号码吗？
答：打印话单可以查到来电号码。
20:我想问一下，现在我发出短信息，为什么收不到（对方是否接收短信息的）信息报告了？
答：对于以前的信息报告功能我公司在测试中发现此种状态报告对于不同的手机需要有不同的设置，致使有的客户能收到状态报告，有的客户不能收到。为了让所有的客户都能收到状态报告，我公司推出了“短信回执”，您不需要设置即可使用，非常方便。
答：回铃音只有是本地客户或外地漫游到江苏省的客户才能正常听到彩铃音，如果拨您手机的客户是其它地区或外省客户就无法听到。
2:听说彩铃突然有有效期了，请问这是怎么回事？
答：随着彩铃业务的不断发展，我们在对铃音类型、铃音数量、业务流程等各方面进行了整合与完善，同时为了更好的保护知识产权和相关版权利益，目前我们对每家SP提供的彩铃音都标注了有效期。
每条彩铃的有效期均有所不同，您在网站上下载的同时就可以很清楚的查看到该条彩铃的有效期。若有效期到期之后，系统会自动删除掉该条铃音，并恢复到最初的彩铃音。借此机会，您可以重新选择下载新的回铃音，来丰富您的手机使用。
3:为什么我是彩信手机，却收不到别人发给我的彩信信息呢？
答：这可能与您的设置有一定关系。您可以上移动梦网（www.monternet.com）把彩信的相关设置修改一下试试。您进入移动梦网——梦网业务——彩信——彩信自服务系统，选择"客户自服务系统"，输入您的手机号，会弹出"客户自服务系统"的页面。您在服务系统页面中输入您的手机号，系统会产生一个随机登录密码，并通过短信发送到您的手机上。您在在网上输入这个密码确认后，就可以对您的MMS数据库修改，把中间的客户状态修改为“彩信客户”，之后您再试一下就可以了。
4:为什么我总是收到90022发来的乱码信息？可不可以取消掉？
答：90022是彩信系统自动发出的WAP PUSH提醒信息，出现乱码是由于您的手机不支持彩信以及WAP PUSH功能而造成的。请您放心，接收这样的短信是免费的。如果您以后不愿再收到90022的信息，可以通过电脑登陆彩信自服系统www.monternet.com彩信自服务系统中将您的手机终端类型调整为“非彩信终端”，这样您就再也不会收到90022发来的信息了。
5:我的手机收不到短信，但手机屏幕上方却有一个信封的符号在闪烁，这是什么原因？
答：这是因为您的手机用于存储短信的信箱空间已满。信箱空间已满后就不能够再接收新的短信。您只需删除一部分旧的短信即可恢复手机对短信的正常接收。
6:我用中文短信时，每次最长可收发多少信息？
答：您使用中文短信时，每条信息最多可包含70个汉字或140个字节。
7:请问呼叫等待和多方通话有何区别？
答：呼叫等待使用时，正在通话的三方不能同时听到彼此的声音，即当两方通话时，另一方听到的是系统提示音“请稍等，现在是呼叫保持，请不要挂机。”（各地市提示音有所差别，详询10086） 在使用多方通话前必须先开通呼叫等待，即呼叫等待是多方通话的基础。
8:请问我开通了来电提醒(短信呼)业务，为什么关机后别人打我电话没有来电提醒(短信呼)的提醒？
答：因为您如果设置了无条件转移，它的优先级高于其他方式的转移，所以您关机后仍会按原来的所有来电都转移到您设置的号码上，无法使用来电提醒(短信呼)业务。您只要把原来的所有来电转移取消再重新申请来电提醒(短信呼)业务就可以了。
9:我使用的是诺基亚手机，自从开通了来电提醒(短信呼)业务后，每次拨打电话时手机上就提示:“注意:来电转接”，这是怎么回事？
答：因为您开通来电提醒(短信呼)后系统即自动为您设置了不可及呼转，所以会出现这种情况，这对您的正常通话没有任何影响。您可以放心使用。
10:别人在我关机时发的闪信，我开机后能看到吗？
答：只要您在48小时内开机就可以看到。
11:图片之类的信息可以用闪信发送吗？
答：闪信只能收发文字信息。
12:为什么收到的闪信总是有“邮件内容”？
答：因为闪信在不同手机上的表现形式有所不同。
13:为什么我朋友的手机可以保存闪信，而我的手机不可以保存？
答：这主要是因为每种手机支持的情况不同，有些手机可保留闪信。
14:为什么我的手机不能接收闪信？
答：接收闪信需要手机支持，目前大部分手机都支持闪信，但也有个别手机不支持，如松下GD92。
15:我是动感地带客户，我发送的闪信也包括在短信套餐里吗？
答：如果您是动感地带客户，您发送闪信的条数不包括在动感地带的免费条数内。
16:手机停机了，来电显示费还收不收？
答：如果您的手机主动报停机跨整月，那么跨整月的来电显示费免收；比如您是4月20日停机，到6月10日才开机，那么您5月份的来电显示费不收，但是4月份和6月份的来电显示费还是要正常收取。
17:请问关闭来电显示后，短信息收到会有号码显示吗？
答：请您放心，关闭来电显示后不影响您短信息显示的号码。
18:如果我关闭了来电显示，将手机转到一个开通来电显示的电话上，可以看到来电号码吗？
答：可以。
19:我关闭了来电显示，如果打印话单可以查到来电号码吗？
答：打印话单可以查到来电号码。
20:我想问一下，现在我发出短信息，为什么收不到（对方是否接收短信息的）信息报告了？
答：对于以前的信息报告功能我公司在测试中发现此种状态报告对于不同的手机需要有不同的设置，致使有的客户能收到状态报告，有的客户不能收到。为了让所有的客户都能收到状态报告，我公司推出了“短信回执”，您不需要设置即可使用，非常方便。
