35岁及以下
招聘人数
1
客服经理-张家港
5-8K
招聘中
苏州市·张家港市
3-5年·大专
职位详情
岗位职责
1、根据顾客反馈数据，发现服务中存在的问题，或服务产品销售中存在的问题，提出合理建议；
2、负责收集整理各环节客户反馈，改进工作方法，提升服务质量和顾客体验；
3、负责店内突发事件的紧急处理，带领团队快速化解店内的突发事件；
4、负责部门各类岗位的培训与工作指导，保障客户接待、售后等环节正常运转；
5、负责客服部门团队管理和团队建设。
任职资格
1、大学专科及以上学历；
2、3年以上线下大型Mall客服管理经验，至少1年以上团队管理经验 ；
3、较强的跨部门沟通能力、执行力、学习及亲和力，良好的应变能力和服务意识，有较强的客诉处理能力及培训能力；
4、熟悉国家消协法。
企业信息
京东五星电器集团张家港零售有限公司
上市公司
世界500强
张家港市国际购物中心张家港步行街2号
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