35岁及以下
招聘人数
10
日语文职岗
5-8K
·14薪
招聘中
苏州市·工业园区
经验不限·初中及以下
职位详情
BPO日语事务员（对日业务流程外包专员）
所属部门： 对日BPO服务中心
汇报对象： 日本客户经理/运营主管
岗位核心价值
为日本企业客户提供高效、精准的后台业务支持服务，通过标准化流程管理与跨文化沟通，保障客户业务运营合规性及服务满意度（SLAs达成率≥98%）。
核心职责分层说明
A. 业务流程执行（70%）
数据处理类
▸ 执行日企客户委托的月度薪资计算/社保申报
▸ 处理处理对日业务日常收支：发票审核、费用报销、银行流水对账
▸ 完成业务中数据的系统录入
客户交互类
▸ 接听日本客户服务热线（对应时间：东京工作日9:00-18:00）
▸ 处理客户邮件问询
合规管控类
▸ 按日本J-SOX要求执行财务凭证双重审核
▸ 监控员工个人信息处理流程符合日本《个人情報保護法》
B. 流程优化（20%）
针对重复性高频问题编写《标准手册》
提出RPA机器人适用场景建议（如发票识别/账单分类）
参与新客户业务SOP改造
C. 客户关系维护（10%）
每月参与日方客户视频运营会议（问题点改善方案发表）
记录并反馈客户隐性需求至解决方案团队
维护客户专属知识库
企业介绍
transcosmos集团始创于1966年，是全球知名的BPO服务商，在全世界的35个国家设立181家分支机构，拥有69,764名员工，已经成功帮助了众多世界财富500强企业在优化商业流程和扩大销售额的同时，降低成本和提升消费者满意度。
大宇宙中国(transcosmos China)是全球知名的BPO服务商——transcosmos集团的在华全资子公司。transcosmos于1995年进入中国市场，提供离岸服务，并于2006年在上海设立了第1家客户联络中心，针对中国市场的企业提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展，如今transcosmos不仅在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江、郑州、日照和东莞等地设有客户联络中心、在台湾拥有分公司，并且在天津、苏州、大连、济南等地设有离岸中心。
企业官网
企业信息
大宇宙商业服务（苏州）有限公司
上市公司
江苏省苏州市工业园区集贤街68号3F
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