导语 卡片正常使用过程中，如有遗失、卡片损坏等情况，请先致电市民卡公司了解电子钱包无余额，详细如下。
卡片正常使用过程中，如有遗失、卡片损坏等情况，如市民卡电子钱包尚有余额，请先致电市民卡公司了解余额转取方式再至银行办理;
如市民卡电子钱包无余额，老年人需携带本人身份证原件至原办理银行换卡，再至苏州市民卡网点加载公交优待功能;
苏州市民卡公司线下网点电话：客服网点
老年人不能亲自到银行和苏州市民卡网点补办尊老卡的，可以由其委托人携带相关关系证明至网点办理。
补或换领尊老卡需支付卡工本费10元张。
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温馨提示：微信搜索公众号【苏州本地宝】，关注后在对话框回复【尊老卡】即可获得苏州尊老卡办理入口、流程、指南；尊老金发放标准，申领指南等信息。
