常见问题二
21:我在发送短信时，应该如何编辑短信号码？
答：您只需在发送号码前加上“088”就可以了，比如您发送给1390518****客户一条短信，在编辑完短信后，在发送方输入“0881390518****”按“发送”键，在对方成功收到短信后即可收到确认短信。
22:我收到短信回执后是一个08813*********的号码，可以直接回复吗？
答：您可以直接回复，而且回复时系统会确认此条短信也带有短信回执。复信息中如带有短信回执要收取0.05元／条的短信回执费用。
23:请问这个异地一卡双号随便在哪个城市都可以办吗？
答：您要选择您办理的两个号码其中之一的地市办理此项业务。一般可以到您主要居住地办理此项业务。办理业务时需要到当地的主营业厅。
24:我可以把我一卡双号的两个号码合在一起来交费吗？（本地一卡双号）
答：可以。您可以选择一卡双号其中的一个号码做为统一支付费用的号码，将两个号码进行合帐缴费。
25:我的一卡双号的号码是两个地方的号码，可以在一个地方交费吗？
答：可以。您可以选择您其中一个号码的归属地做为交费地，但两个号码只能是分别交费，不能合并交费。
26:请问我的主副号均办理了全球通标准资费单向免费套餐，副号是否可以减免50元月租费？
答：可以。
27:请问我的语音信箱收到新留言会不会有短信提醒？
答：每当您的语音信箱收到一条新留言，系统都会自动给您发送一条免费提醒短信，内容为：“You got a new voice mail”。
28:请问我的语音信箱存满了，再有新留言后会不会自动覆盖掉以前的老留言？
答：一旦您的语音信箱存满后，新的留言会自动覆盖掉您的老留言，所以建议您在收到短信提醒后及时听取您的留言。
29:第一次使用语音信箱需不需要用本手机拨打13800XYZ166设置密码？
答：第一次使用时您可用任意一部手机或固定电话拨打13800XYZ166设置语音信箱密码，拨打正常收费，语音信箱初使密码为0000。
30:请问听完的留言会不会自动保存呢？
答：语音信箱内可同时存储8条留言 ，每条留言录音时间可长达30秒。新留言在被提取前可在信箱内保留7天。
31:每一期无线首发是什么时候发布？通过什么渠道可获取？
答：每一期无线首发是在每月的15日正式发布，客户可以在www.12530.com网站或手机上网登录WAP移动梦网总站或拨打12530999定制最新的无线首发歌曲。
32:请问一个手机最多可订制几个子女的业务？
答：一个手机最多可订制两个子女的业务，第三个子女的业务订制请以另外的手机号码进行订制。
33:请问一个学生的信息服务最多可被多少个手机订制？
答：一个学生的信息服务可被任意多个手机进行订制，不受限制。
34:家长订制业务后，请问如何登陆网站，客户名口令是什么？
答：家长访问家长网校后，可进行校信通业务登陆，登陆客户名为订制业务的手机号码，口令为业务系统随机生成的密码，可通过点击家长网校上的“取回密码”功能，密码将直接以短信的方式发送至家长的手机上，输入此密码即可完成登陆。
35:我是江苏客户，漫游到北京使用 GPRS 上网需要支付 GPRS 漫游费吗？如果在国外呢？
答：由于 GPRS 业务没有漫游费，因此您在北京使用也只正常收取流量费或套餐费；漫游至港澳台或者国外产生的 GPRS 费用需另行计费，不在以上套餐中（漫游到港澳台或者国外的资费请详询 10086 ）。
36:我的手机通过 GPRS 上网，但连接后提示“您的帐户已被暂停使用”，请问怎么回事？
答：请您先核实手机是否在近期停机充值过， 如有，这是由于手机停机后又复机，系统还没有完全确认数据造成 GPRS 暂时不能使用，请您放心，系统会在 48 小时后自动解锁，请您隔一两天再试一下。如果到时还是不能使用的话，请您致电 10086 。
37:我的笔记本电脑没有PCMCIA插槽，我能使用随e行业务吗？
答：目前经过中国移动测试并推荐的GPRS网卡、WLAN网卡和双模网卡都是PCMCIA接口的，在市场上可能还会有其他接口形式（如串口、USB）的GPRS网卡，您需要自己找一下了。 但需要注意的是，目前中国移动推荐的产品中没有其它接口形式的网卡，因此不能确定这类网卡的质量。
38:我已经有一张开通了GPRS的手机SIM卡，现在办理随e行为什么还要我办理数据SIM卡？我一定要买吗？
答：您可以自行选择是否购买。因为在开通了GPRS的手机SIM卡配合GPRS网卡或GPRS/WLAN双模网卡，也能使用随e行业务，但您在使用时需要将手机SIM卡拔出，再插入GPRS网卡，这样换来换去很不方便，既影响您在使用随e行的同时接打电话，又容易因为频繁插拔SIM卡造成SIM卡的损坏。就因为这样，中国移动为了方便用户的使用，推出了专门用于随e行业务的数据SIM卡。所以您可根据个人需要选择是否购买数据SIM卡。 另外，如果要使用WLAN上网服务，您必须向中国移动申请开通WLAN功能。
39:WLAN速度能达多少？
答：中国移动WLAN采用802.11b标准，可提供11Mbps的速率，比固定拨号上网（56K）还要高200倍，可以进行WWW浏览、收发EMAIL、欣赏网上电影、下载文件和进行办公。
40:网卡插入计算机后指示灯不亮？
答：请检查PCMCIA插槽或网卡是否被禁用，尝试重新启动计算机。
答：您只需在发送号码前加上“088”就可以了，比如您发送给1390518****客户一条短信，在编辑完短信后，在发送方输入“0881390518****”按“发送”键，在对方成功收到短信后即可收到确认短信。
22:我收到短信回执后是一个08813*********的号码，可以直接回复吗？
答：您可以直接回复，而且回复时系统会确认此条短信也带有短信回执。复信息中如带有短信回执要收取0.05元／条的短信回执费用。
23:请问这个异地一卡双号随便在哪个城市都可以办吗？
答：您要选择您办理的两个号码其中之一的地市办理此项业务。一般可以到您主要居住地办理此项业务。办理业务时需要到当地的主营业厅。
24:我可以把我一卡双号的两个号码合在一起来交费吗？（本地一卡双号）
答：可以。您可以选择一卡双号其中的一个号码做为统一支付费用的号码，将两个号码进行合帐缴费。
25:我的一卡双号的号码是两个地方的号码，可以在一个地方交费吗？
答：可以。您可以选择您其中一个号码的归属地做为交费地，但两个号码只能是分别交费，不能合并交费。
26:请问我的主副号均办理了全球通标准资费单向免费套餐，副号是否可以减免50元月租费？
答：可以。
27:请问我的语音信箱收到新留言会不会有短信提醒？
答：每当您的语音信箱收到一条新留言，系统都会自动给您发送一条免费提醒短信，内容为：“You got a new voice mail”。
28:请问我的语音信箱存满了，再有新留言后会不会自动覆盖掉以前的老留言？
答：一旦您的语音信箱存满后，新的留言会自动覆盖掉您的老留言，所以建议您在收到短信提醒后及时听取您的留言。
29:第一次使用语音信箱需不需要用本手机拨打13800XYZ166设置密码？
答：第一次使用时您可用任意一部手机或固定电话拨打13800XYZ166设置语音信箱密码，拨打正常收费，语音信箱初使密码为0000。
30:请问听完的留言会不会自动保存呢？
答：语音信箱内可同时存储8条留言 ，每条留言录音时间可长达30秒。新留言在被提取前可在信箱内保留7天。
31:每一期无线首发是什么时候发布？通过什么渠道可获取？
答：每一期无线首发是在每月的15日正式发布，客户可以在www.12530.com网站或手机上网登录WAP移动梦网总站或拨打12530999定制最新的无线首发歌曲。
32:请问一个手机最多可订制几个子女的业务？
答：一个手机最多可订制两个子女的业务，第三个子女的业务订制请以另外的手机号码进行订制。
33:请问一个学生的信息服务最多可被多少个手机订制？
答：一个学生的信息服务可被任意多个手机进行订制，不受限制。
34:家长订制业务后，请问如何登陆网站，客户名口令是什么？
答：家长访问家长网校后，可进行校信通业务登陆，登陆客户名为订制业务的手机号码，口令为业务系统随机生成的密码，可通过点击家长网校上的“取回密码”功能，密码将直接以短信的方式发送至家长的手机上，输入此密码即可完成登陆。
35:我是江苏客户，漫游到北京使用 GPRS 上网需要支付 GPRS 漫游费吗？如果在国外呢？
答：由于 GPRS 业务没有漫游费，因此您在北京使用也只正常收取流量费或套餐费；漫游至港澳台或者国外产生的 GPRS 费用需另行计费，不在以上套餐中（漫游到港澳台或者国外的资费请详询 10086 ）。
36:我的手机通过 GPRS 上网，但连接后提示“您的帐户已被暂停使用”，请问怎么回事？
答：请您先核实手机是否在近期停机充值过， 如有，这是由于手机停机后又复机，系统还没有完全确认数据造成 GPRS 暂时不能使用，请您放心，系统会在 48 小时后自动解锁，请您隔一两天再试一下。如果到时还是不能使用的话，请您致电 10086 。
37:我的笔记本电脑没有PCMCIA插槽，我能使用随e行业务吗？
答：目前经过中国移动测试并推荐的GPRS网卡、WLAN网卡和双模网卡都是PCMCIA接口的，在市场上可能还会有其他接口形式（如串口、USB）的GPRS网卡，您需要自己找一下了。 但需要注意的是，目前中国移动推荐的产品中没有其它接口形式的网卡，因此不能确定这类网卡的质量。
38:我已经有一张开通了GPRS的手机SIM卡，现在办理随e行为什么还要我办理数据SIM卡？我一定要买吗？
答：您可以自行选择是否购买。因为在开通了GPRS的手机SIM卡配合GPRS网卡或GPRS/WLAN双模网卡，也能使用随e行业务，但您在使用时需要将手机SIM卡拔出，再插入GPRS网卡，这样换来换去很不方便，既影响您在使用随e行的同时接打电话，又容易因为频繁插拔SIM卡造成SIM卡的损坏。就因为这样，中国移动为了方便用户的使用，推出了专门用于随e行业务的数据SIM卡。所以您可根据个人需要选择是否购买数据SIM卡。 另外，如果要使用WLAN上网服务，您必须向中国移动申请开通WLAN功能。
39:WLAN速度能达多少？
答：中国移动WLAN采用802.11b标准，可提供11Mbps的速率，比固定拨号上网（56K）还要高200倍，可以进行WWW浏览、收发EMAIL、欣赏网上电影、下载文件和进行办公。
40:网卡插入计算机后指示灯不亮？
答：请检查PCMCIA插槽或网卡是否被禁用，尝试重新启动计算机。